新宿区の保育所等訪問支援の利用者アンケート｜結果を見学時の質問へ

このページの要点

ポイントのまとめ

• 区が公表した資料は、新宿区立子ども総合センター（愛称「あいあい」）の令和7年度「保育所等訪問支援 利用者アンケート結果」です。1ページで、チェック項目は28です。
• 利用児童は10名、回収数は5名です。人数が少ないため、数字は事業所の良し悪しを決める物差しではなく、質問を考える手がかりとして読みます。
• 28項目は、環境・体制整備、適切な支援の提供、保護者への説明等、非常時等の対応、満足度の5つの区分に並んでいます。区分ごとに、見学で聞く質問へ言い直せます。
• 通っている園の同意の取り方など、資料の表にない手続は、区（または事業所）に確認してください。

区が公表した「保育所等訪問支援 利用者アンケート結果」の28項目は、そのまま見学時の質問に言い直せます。5つの区分（環境・体制整備、適切な支援の提供、保護者への説明等、非常時等の対応、満足度）ごとに「見学する事業所ではどうですか」と聞く形にして使ってください。ただし回収は5名分なので、結果は質問を考える手がかりにとどめ、見学先の事情は事業所に確認してください。

出典：[1]。

この資料は何か：区が公表した1ページの集計表

資料は、新宿区のホームページに載っているPDF（1ページ）です。区の子ども総合センター「あいあい」のページに、「令和7年度　保育所等訪問支援　利用者アンケート結果」として掲載されています。出典：[2]。

表の上には、次の内容が書かれています。以下は資料の原文のとおりです。

令和7年度　保育所等訪問支援　利用者アンケート結果

事業所名　新宿区立子ども総合センター

利用児童　10名　回収数　5名

出典：[1]。

表の列は、左から「チェック項目」「はい」「どちらとも」「いいえ」「わからない」「ご意見」の順です。各行の数字は、その選択肢を選んだ人数と読めます。表の下には、次の注意書きがあります。

※ご意見につきましては、抜粋等により原文のままではないことをご了承願います。

出典：[1]。

やさしい言葉で言い直すと

• この資料は、区立の子ども総合センター「あいあい」の保育所等訪問支援を使った保護者へのアンケートの集計です。
• お子さん10名のうち、5名分の回答が集まっています。
• 質問は28項目あり、「はい」「どちらとも」「いいえ」「わからない」のどれかの人数が書かれています。
• 区のページには、同じ年度の「訪問先施設アンケート結果」も載っています。このページで扱うのは、保護者向けのほうです。出典：[2]。

表の左端には、項目をまとめる区分名が縦書きで付いています。縦書きの文字は読み取りにくいため、正確な区分名は資料でご確認ください。このページでは、読み取れた範囲で、環境・体制整備（項目1〜4）、適切な支援の提供（項目5〜11）、保護者への説明等（項目12〜22）、非常時等の対応（項目23〜25）、満足度（項目26〜28）に分けて呼びます。表の左端の区分名は縦書きで読み取りにくいため、読み取った範囲の呼び方です。

この資料は、「あいあい」という1つの事業所の結果です。新宿区内のほかの事業所の結果ではありません。

保育所等訪問支援とは：区の公式の説明

アンケートの項目を読む前に、区の公式ページと手引で、保育所等訪問支援がどう説明されているかを確かめます。

保育所等（保育園、幼稚園、子ども園）を利用する配慮を必要とするお子さんが楽しい集団生活を送れるように、訪問支援員が保育所等を訪問し、お子さんへの専門的な支援や訪問先のスタッフの皆様に関わり方の工夫などの助言を行います。

出典：[2]（「あいあい」のページ）。

区の「障害者福祉の手引」37ページには、次のとおり書かれています。

サービス名　保育所等訪問支援　内容　保育所等を訪問し、集団生活への適応のための専門的な支援などを行います。

対象者　保育所、幼稚園、子ども園等に在籍している障害児であって、当該施設において専門的な支援が必要と認められる障害児。

出典：[3]（37ページ）。

やさしい言葉で言い直すと

• 支援する人が、お子さんが通う保育園・幼稚園・子ども園などへ出向きます。
• お子さんへの専門的な支援と、園の先生への関わり方の助言が、区の説明に書かれています。
• 対象は、保育所、幼稚園、子ども園等に在籍している障害児で、その施設で専門的な支援が必要と認められる子です。誰が「認められる」かの手続は、手引のこの部分には書かれていません。区に確認してください。

費用について書かれていること

「あいあい」のページには、次のとおり書かれています。

訪問先のスタッフの皆様に関わり方の工夫などの助言を行います。●費用：法定の利用料金をいただきます。（令和7年9月利用分より無償化）

出典：[2]。

手引44ページには、「０歳から５歳の児童発達支援、居宅訪問型児童発達支援、保育所等訪問支援の利用者負担は無料とします」と書かれています。出典：[3]（44ページ）。6歳以上のお子さんの負担や、お子さんの年齢・世帯の状況での違いは、区（または事業所）に確認してください。

図：アンケートの5つの区分を、見学時に聞くことへつなぐ

図の文章版です。これはこのページの整理で、区がこの順で聞くよう勧めているわけではありません。

1. 項目1〜4（環境・体制整備）：教材、面談の場所、訪問の回数と時間を聞きます。
2. 項目5〜11（適切な支援の提供）：職員の体制、個別支援計画、訪問先の園への配慮を聞きます。
3. 項目12〜22（保護者への説明等）：契約前の説明、面談や相談、園との話し合いや保護者への共有を聞きます。
4. 項目23〜25（非常時等の対応）：情報の発信、個人情報、緊急時の連携を聞きます。
5. 項目26〜28（満足度）：安全の計画、お子さんの様子、利用者の声の集め方を聞きます。

出典：[1]。

結果の表：28項目の人数と、見学で聞く例

資料の表を5つの区分に分け、人数を書き写しました。「内容」の欄は、保護者が読みやすいように短くまとめたこのページの要約で、資料の文言そのものではありません。「見学で聞く例」も、このページの提案です。人数は資料のとおりです。出典：[1]。

項目1〜4：環境・体制整備

項目1だけ、「どちらとも」が2名でした。この項目の「ご意見」には、「教材は不要と考えております。」とあります。見学では、教材を使う場合と使わない場合の支援の違いを聞いてみましょう。

項目5〜11：適切な支援の提供

この区分の項目は、すべて「はい」が5名でした。個別支援計画に触れた項目が複数あるため、見学では「計画をいつ、どんな形で見せてもらえるか」を先に聞くと、ほかの質問につなげやすくなります。

項目12〜22：保護者への説明等

項目14だけ、「どちらとも」が2名でした。この項目の「ご意見」には、「期間が短いのでこれからと考えています。」とあります。見学のときに、家族向けの場の案内の時期や方法を聞いておくと安心です。項目21の「ご意見」には、保護者と支援員が話した内容が訪問先施設にも伝わっていて助かる、という趣旨の感想があります（抜粋で、原文のままではありません）。

項目23〜25：非常時等の対応

項目23は、「はい」が4名、「わからない」が1名でした。見学では、活動の概要や自己評価の結果をどこで見られるかを聞いてみましょう。

項目26〜28：満足度

項目27は、「はい」が4名、「どちらとも」が1名でした。「ご意見」には、「本人のために来ていると伝えていない。」という感想もあります。お子さんに訪問の目的をどう伝えるかは、保護者の考えも関わります。事業所と相談できるかを、見学で聞いてみましょう。項目28は「はい」が5名で、「ご意見」には「大変満足をしています。近隣の人にも勧めたい気持ちです。」などがあります。

出典：[1]。

表全体を見て分かること

• 28項目のうち、「いいえ」は全項目で0名でした。
• 5名全員が「はい」を選んだ項目は24項目です（項目1、14、23、27以外。このページで数えました）。
• 「はい」が5名に満たなかった項目は、項目1、14、23、27の4つです。

数字を読むときの3つの注意

1. 人数が少ない。回収数は5名です。1名の違いで、割合は大きく変わります。「5名中5名」は、あくまで5名の回答です。
2. 1つの事業所の結果。資料の事業所名は「新宿区立子ども総合センター」です。ほかの事業所の結果は含まれません。
3. ご意見は抜粋。資料に「抜粋等により原文のままではない」と書かれています。感想は、全体の雰囲気の参考にとどめます。

訪問の回数や時間の決まり、園の同意の取り方は、この資料の項目にありません。区（または事業所）に確認してください。出典：[1]。

見学・面談の前に、聞く順番を決めておく

項目が多いので、当日すべてを聞くのは大変です。次のように優先順位をつけると、時間が短くても要点を聞けます。順番はこのページの提案です。

出典：[1]。

電話で伝える文の例

見学や面談の予約の電話で、最初に伝えておくと話が早くなります。次の文は、このページが用意した例です。

• 「保育所等訪問支援の利用を考えています。見学（または面談）はできますか。」
• 「通っている園は＿＿です。園が訪問を受け入れるかどうかは、これから園に相談します。」
• 「区が公表しているアンケート結果の項目を参考に、いくつか質問したいです。時間は何分くらいいただけますか。」

発達のことをどこに相談すればよいか分からないときは、「あいあい」の発達相談電話があります。「あいあい」のページには、次のとおり書かれています。

●電話相談：【月～金】8：30～18：00、【土】8：30～17：00　●電話番号：03-6273-8701

出典：[2]。同じページには、電話での発達相談の内容によって後日来所での相談・サービス利用相談等の案内があり、来所での相談は予約制であることも書かれています。

区の窓口は、手引39ページで障害の種類によって分かれています。身体・知的の障害者・障害児の方は障害者福祉課支援係（区役所2階・電話03-5273-4583）、精神障害者・障害児の方は各保健センター、障害者福祉課支援係です。難病の方は各保健センター、障害者福祉課支援係と書かれています。出典：[3]（39ページ）。お子さんにどの窓口が当てはまるかは、区に確認してください。

うちの子の場合（例）

次の3つは、このページが考えた例です。お子さんの状況や園の考え方によって、当てはまらないこともあります。

例1：園での集団活動に入りにくいお子さんの場合

園での様子を先生から聞き、訪問支援を考え始めた家庭では、項目4（回数・時間）、項目7・8（計画づくり）、項目21（園との話し合い）を中心に聞く方法があります。「園の先生の希望は計画にどう入りますか」「訪問のあと、園とどう話し合いますか」と聞いてみましょう。

例2：就学を前に、園の支援を整理したいお子さんの場合

就学前の時期は、項目14（就園・就学に向けた情報提供）と項目22（保護者への共有）が参考になります。「就学に向けた情報は、いつ、どんな形でもらえますか」と聞き、訪問の結果を保護者がどう受け取れるかを確かめます。

例3：園の先生にどう頼めばよいか迷う場合

園の同意の取り方は、このアンケート資料の表にはありません。まず区（または事業所）に、手続の流れを確認してください。そのうえで、項目11（園への配慮）、項目20（園からの相談への対応）、項目24（個人情報）を事業所に聞くと、園に話すときの材料になります。

区（または事業所）に確認することの一覧

この資料と区の説明だけでは確かめられないことです。分からないままにせず、順番に確認してください。

• お子さんが保育所等訪問支援の対象と認められるかどうか、その手続の流れ（誰に、どんな書類で）。
• 通っている園の同意の取り方と、園への連絡を誰がするか。
• 利用できる訪問の回数や期間、見直しの時期。
• 6歳以上のお子さんや、年齢・世帯の状況による利用者負担の違い。
• 見学や面談の可否と、受け付けている曜日・時間。
• お子さんに当てはまる区の窓口（障害の種類による窓口の違い）。
• 事業所ごとの運営規定、個別支援計画の書式、利用者アンケートや自己評価の公表の有無。

よくある質問

アンケートの結果がよければ、その事業所を選んでよいですか？

この資料は、新宿区立子ども総合センター「あいあい」1か所の結果で、回収は5名です。ほかの事業所の結果ではないため、選ぶ決め手には向きません。見学で質問を重ね、お子さんに合うかを確かめてください。出典：[1]。

「どちらとも」や「わからない」が出た項目は、悪い項目ですか？

資料からは、理由までは分かりません。「どちらとも」は項目1、14、27に、「わからない」は項目23に出ています。その項目を、見学で質問に変えて確かめる使い方をおすすめします。出典：[1]。

保育所等訪問支援の費用は、無料になりますか？

手引44ページには、0歳から5歳の保育所等訪問支援の利用者負担は無料とする、と書かれています。「あいあい」のページには、令和7年9月利用分より無償化と書かれています。6歳以上や個別の状況は、区（または事業所）に確認してください。出典：[2]、[3]。

通っている園には、どう伝えればよいですか？

園の同意の取り方や伝え方は、この資料に書かれていません。区（または事業所）に確認してください。区の説明では、訪問先のスタッフに関わり方の工夫などの助言を行うと書かれています。出典：[2]。

どこに相談すればよいか分からないときは？

発達に関する相談には、「あいあい」の電話番号03-6273-8701があります（月〜金8：30〜18：00、土8：30〜17：00）。手引39ページでは、身体・知的の障害者・障害児の方は障害者福祉課支援係（区役所2階・電話03-5273-4583）、精神障害者・障害児の方は各保健センター、障害者福祉課支援係とあります。当てはまる窓口は、区に確認してください。出典：[2]、[3]。

公式出典

確認日 2026-10-13

[1]：新宿区「令和7年度　保育所等訪問支援　利用者アンケート結果」（PDF・1ページ）。

[2]：新宿区「子ども総合センター　児童発達支援センター　愛称「あいあい」」。

[3]：新宿区「障害者福祉の手引」37ページ・39ページ・44ページ。

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