【質問】 新宿区の療育で子どもの写真をホームページに載せる同意をしましたが、取り消したいです。削除をお願いするにはどうすればよいですか？
① 結論
- **写真掲載の同意は、契約後であっても保護者の申し出により撤回（取り消し）や掲載停止の相談が可能です。**
- 同意を根拠に利用されていた個人データについて同意を撤回する場合、事業所の個人情報取扱規程等に基づき、ホームページからの写真削除や以後の掲載停止を申し出ることができます。なお、同意を撤回した後の対応や不利益な扱いについて心配な場合は、事業所の管理者や個人情報保護責任者に事前に相談してください。
- 手続きは、事業所の「管理者」または「個人情報保護管理者」に対し、連絡帳や書面など記録に残る形で相談・申し出を行うことが推奨されます。
② 新宿区の具体的な窓口・制度
- **利用中の児童発達支援事業所（管理者・個人情報保護責任者）**
- 一次窓口です。契約時の「重要事項説明書」に記載された個人情報保護管理者に直接申し出を行います。
- **新宿区役所 福祉部 障害者福祉課 支援係**
- 所在地：新宿区歌舞伎町1-4-1（区役所本庁舎2階）
- 電話番号：03-5273-4583（直通）
- 役割：区内の指定障害児通所支援事業者に対する指導監督窓口です。
- **新宿区 子ども総合センター（あいあい） 発達支援係**
- 所在地：新宿区新宿7-3-29／電話番号：03-6273-8701
- 役割：利用事業所とのコミュニケーションの調整に関する相談。
- **東京都社会福祉協議会 福祉サービス運営適正化委員会**
- 電話番号：**03-5283-7020（苦情相談専用ダイヤル）**
- 役割：事業者との直接対話で解決しない苦情に関する公的な調査・あっせん機関。
③ 根拠となる一次資料・公的ガイドライン
- **個人情報の保護に関する法律（第35条：利用停止等）**
公式ガイドライン（PPC通則編）: https://www.ppc.go.jp/personalinfo/legal/guidelines_tsusoku/ [G]
- **個人情報保護委員会「個人情報の保護に関する法律についてのガイドライン（通則編）」**（本人の同意とその取扱い）
- **厚生労働省令「指定通所基準」第47条（秘密保持等）、第50条（苦情解決体制の整備）**
公式法令URL: https://www.mhlw.go.jp/web/t_doc?dataId=82ab2618&dataType=0&pageNo=1 [B]
- **東京都福祉サービス運営適正化委員会 公式案内**
公式URL: https://www.tcsw.tvac.or.jp/tekiseika/index.html [H]
④ 保護者へのアドバイス・家庭での工夫
契約時に同意書を提出した後でも、家庭の防犯方針や子どもの成長に応じて写真掲載を取りやめることは親として正当な判断です。連絡帳や書面で「家庭内で子どものプライバシー保護について話し合いました結果、以後はウェブ上への掲載を控えさせていただきたく存じます」と丁寧にお伝えください。
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