鹿角市でことばや落ち着きが気になるとき、二つの相談担当を確かめる

心配の名前を決めるより、困っている場面から話す

子どもの様子が気になっても、何科の話なのか、どんな制度を使うのかが分からず、電話をためらうことがあります。鹿角市のこども家庭センターの案内には、妊娠・出産から、子どもの育ち、養育や家庭の困りごとまで、具体的な相談例が挙げられています。

市が例として示しているのは、成長や発達を確認したい、落ち着きがない、ことばがゆっくり、しつけの仕方が分からない、生活リズムで困っている、といった内容です。保護者が最初から原因や診断名を決めるための一覧ではありません。どんなときに何が起きて、何に困っているかを、相談で伝える入口として読みましょう。

「発達の相談は一つの電話だけ」と決め付けず、公式案内の担当を確認することが大切です。同じセンターの中に、母子保健担当と児童福祉担当の二つの電話があります。どちらへかけるか迷った場合も、困りごとを説明して担当を確かめるための質問を用意できます。

鹿角市こども家庭センターの場所と方法

市は、2024年4月1日に福祉保健センター内へ、こども家庭センターを開設したと案内しています。鹿角市内の妊産婦、子ども、子育て世帯に寄り添い、相談内容によって関係機関と連携や調整を行う窓口です。電話のほか、面談室での相談や家庭訪問も可能とされています。

担当課は、すこやか子育て課 こども家庭センターです。所在地は〒018-5201 秋田県鹿角市花輪字下花輪50番地、福祉保健センター内です。市役所全体の代表窓口の情報と、このセンターの所在地・担当を混ぜないように確認します。

面談や訪問が可能という説明は、希望する日時に予約なしで必ず利用できるという意味ではありません。相談の内容、方法、予定について、利用前に窓口へ確かめてください。この記事では、個別の相談に必要な持ち物、費用、所要時間などは一律に定めていません。

母子保健担当と児童福祉担当を読み分ける

母子保健担当の電話は0186-30-0265です。市の案内では、母子健康手帳、妊娠・出産前後の体調や気持ち、育児、母乳や離乳食、子どもの成長や発達を確認したいことなどが相談例になっています。

児童福祉担当の電話は0186-22-6322です。こちらの例には、子どもの発達に関することとして、落ち着きのなさ、ことばがゆっくりであること、しつけや生活リズムの困りごとなどが示されています。養育や家庭のことも扱う窓口として案内されています。

どちらも受付時間は月曜日から金曜日の8時30分から17時15分で、祝日と年末年始を除くと案内されています。相談内容の例には重なりがあるため、保護者が二つの担当の役割を完全に線引きしてから連絡する必要はありません。迷っていることも説明し、今回の相談先を確認します。

ことばの心配は「伝えたい場面」を一つ書く

「ことばがゆっくり」と伝えるだけで、どのようなやり取りに困っているかが十分に伝わるとは限りません。食べ物を選ぶとき、遊びたい物を知らせるとき、外へ出たいときなど、最近の一つの場面を思い出してみましょう。

たとえば「飲み物がほしいとき、保護者の手を引いて台所へ行く。何を選びたいか分からず、親子で困ることがある」という形です。これは出来事を整理するための例で、行動から特定の診断を判断するものではありません。ことば以外にどんな方法で伝えているか、うまく伝わる場面も一緒に書きます。

言えた言葉を全部数え直してからでないと電話できない、ということはありません。今いちばん聞きたいこと、いつごろから心配か、家庭で分かっている範囲を伝えましょう。以前に相談したことがあれば、その時期と案内された内容も残しておくと、今回とのつながりを話せます。

落ち着きの心配は、場所と前後を分ける

「落ち着きがない」という一言には、いろいろな場面が含まれます。食事の途中で席を立つ、外出先で保護者から離れる、遊びを終えるときに困るなど、何を見て心配になったのかを具体的にします。子どもを評価する名前ではなく、保護者が困った出来事として説明する方法です。

メモには、その前に何をしていたか、保護者が何を伝えたか、その後どうなったかを書きます。毎回起きるのか、特定の場所だけなのか、覚えている範囲で構いません。相談のために、わざと困る場面を作ったり、同じ課題を繰り返して試したりする必要はありません。

園や学校での様子を聞いているなら、家庭で見たこととは別の欄にします。「先生からこう聞いた」「家ではこうだった」「まだ分からない」と分けると、情報が整理できます。家と外で違う様子だからといって、どちらか一方が必ず間違いだと決めず、場面の違いも伝えてみましょう。

保護者の生活の困りごとも、相談の内容に含める

市の児童福祉担当の案内は、子どもの行動だけでなく、養育や家庭についての相談も示しています。生活リズムが整わず保護者も眠れない、しつけの仕方が分からず毎日迷うなど、保護者側の負担も、出来事とあわせて伝える準備ができます。

「子どもの心配を話すのだから、自分のことは後回し」と考えず、「朝の支度で何度も声をかけて疲れてしまう」「相談へ出かける予定を立てることが難しい」といった、支えてほしいことを書いてみましょう。ただし、この記事から個別の支援の利用や家庭訪問の日程が確定するわけではありません。

電話で相談を始めるなら、「子どものことばと日々の育児について話したいです。どちらの担当がよいかも確認したいです」という言い方ができます。これは伝え方の一例で、市の指定の申込文ではありません。話しながら担当を確認し、必要な情報を尋ねてもらえるよう、手元に短いメモを置きます。

面談や訪問を案内されたら、次の予定を確かめる

来所の話になったら、施設名、面談場所、日時、子どもの同伴、持ち物を確認します。家庭訪問について相談するなら、今回可能な方法、予定の調整、事前に準備することを窓口に聞きましょう。「訪問も可能」という一般案内を、無条件にすぐ来てもらえる約束として受け取らないようにします。

相談の終わりには、次に連絡する担当、待つ連絡、保護者から行うことを分けて書きます。二つの電話番号があるため、話した担当名と番号も一緒に記録してください。次回別の担当へ連絡するときに、どこで何を案内されたかを説明しやすくなります。

必要な制度の申請や別の機関を紹介された場合は、その案内の公式ページと担当を確かめます。このページでは、検査や診断、通所の利用条件、料金、利用回数など、個別に確認していない条件を足していません。相談の入口と、その先の利用手続きを分けて進めましょう。

担当名と返答を一緒に残す

電話のメモには「母子保健」か「児童福祉」かを最初に書きます。その下へ相談した内容と返答を残すと、同じセンターの中で担当が変わった場合も、続きを説明しやすくなります。別の担当へつなぐと案内されたら、自分からかけ直すのか、折り返しを待つのかを確認してください。

相談の内容を家族と共有するときは、保護者が見た出来事、担当から聞いた説明、まだ決まっていないことを分けます。「相談してみようと思う」という段階と「面談の予約が済んだ」という段階も別です。手続きの途中をはっきりさせると、家族が次に手伝えることも伝えやすくなります。

持ち物や資料については、手元にある記録を伝え、必要かを窓口に確かめます。市の案内に提出を指定されていない物を、このページが必須とすることはありません。写真や動画を見せたいときも、送る相手と方法、必要性を確認してから扱います。

面談で聞き慣れない用語が出てきたら、その場で意味を尋ねます。後で調べた一般的な説明と、自分の相談について案内されたことを混ぜず、今回は何を確認するための話だったかを残しましょう。相談した先から、別の担当や機関を案内された場合も、次の窓口の名称を正確に控えます。

子どもの心配が複数ある場合は、電話をかける前に全部を一つの問題にまとめなくても構いません。「ことば」「生活リズム」「保護者の負担」と分けて書き、いちばん話したいことから伝えます。最初の連絡は、保護者一人で結論を出すためではなく、相談の進め方を確かめるための一歩です。

よくある質問

発達のことは母子保健担当では相談できませんか

母子保健担当の相談例にも、成長や発達を確認したいことが挙げられています。一方、児童福祉担当にはことばや落ち着きなどの具体例があります。どちらかに話せないと決めず、内容を伝えて担当を確かめてください。

二つの電話は同じ番号ですか

違います。母子保健担当は0186-30-0265、児童福祉担当は0186-22-6322です。番号だけでなく担当名も控えます。

子どもと外出しにくい場合はどうしますか

市は電話相談、面談室での相談、家庭訪問を案内しています。自分の状況を伝えて可能な相談方法と日時を確かめてください。訪問の実施条件や日程をこの記事で決めることはできません。

面談の予約は必要ですか

確認したページから予約不要とは読めません。福祉保健センター内の窓口へ行く前に、相談方法、場所と日時を担当へ確認しましょう。