東かがわ市のこども家庭センターは、すべての妊産婦、子育て世帯、子どもを対象とし、児童福祉、母子保健、教育機関と連携して相談支援を行うと説明しています。相談には保健師や社会福祉士などの専門職が対応し、必要に応じて関係機関との連絡や調整を行う案内です。どこに頼ればよいか分からないときは、今の困りごとを整理して、相談先を尋ねるところから始められます。
子育て期の相談例には、「言葉の遅れや子どもの成長、発達に不安がある」「子どもとの遊び方がわからない」「育児に疲れてイライラしてしまう」などが挙げられています。子どものことだけを説明しなければいけないと思わず、保護者自身の困りごとも合わせて伝えましょう。ただし、相談できることと、特定の検査や療育がその場で受けられることは別です。検査、診断、サービスの利用が必要かは、相談の中で次の確認先を尋ねます。
就学後の相談例には、「学校生活がうまくいっていないみたい」「ゲームばかりして勉強しない」「生活リズムが不規則で学校に行けない」などがあります。幼児の相談だけを扱う場所だと決めつけず、子どもの年齢と、今いちばん困っている場面を伝えます。例えば、学校から帰ると疲れてやり取りが難しくなる場合には、学校での様子を聞いている範囲と、家庭で直接見た様子を分けると、相談の内容が具体的になります。
| 相談したいこと | 市の案内で確認した窓口 | 電話 |
|---|---|---|
| 言葉の遅れや成長発達、子育て全般の心配 | こども家庭課・こども家庭センター | 0879-26-1229 |
| 福祉課が案内する障がいに関する相談や出張相談の予約等 | 市民部 福祉課 | 0879-26-1228 |
福祉課の「障がいに関する相談」では、電話等で市役所南棟2階の福祉課に予約等を行い、希望する相談支援専門員と後日相談する出張相談の案内があります。身体障がい児者の相談と、知的障がい児者の相談が別に案内され、発達障害に関する相談もできると説明されています。こども家庭センターへの一般的な相談と、福祉課の予約制の相談を、同じ申込方法にまとめないようにします。
最初に「言葉が気になるので、どちらへ話すとよいか」「福祉課の相談について予約したい」のように目的を伝えると、案内を受けるための話題がはっきりします。相談員を希望する場合や、子どもと一緒に行きたい場合は、予約のときに対応できる内容や当日の流れを確かめます。市役所の代表電話は0879-26-1214（総務課）で、上の二つの担当電話とは別です。担当の電話と代表電話を混ぜずに控えましょう。
言葉や発達の相談をした後で、児童発達支援などの通所支援について知りたくなることがあります。その場合は、「相談を受けたい」のか、「利用のための申請先を知りたい」のかを分けて尋ねます。今回見た市のページ（こども家庭センター、障がいに関する相談、福祉課）には、障害児通所支援の申請窓口、必要書類、受給者証が届くまでの期間は載っていません。
福祉課の電話（0879-26-1228）は、通所支援の申請専用ではありません。電話では、子どもの年齢、住民登録のある市、利用を検討している支援を伝え、どの担当で申請の説明を受けるかを確かめてください。相談の予約をしただけで利用申請も済んだと考えず、必要な手続きがあるかを一つずつ聞きます。
こども家庭センターのページには、子育て施策に関するチラシ（PDF）が掲載されています。ただし、チラシの名前だけで現年度の申込条件や必要書類は分かりません。持ち物や費用、面談場所、利用開始時期などは、今回の相談・申請について担当から示された案内で確認しましょう。
福祉課の公式案内では、障害者生活支援センターましみずの相談員による身体障がい児者相談は、毎週火曜日の午前10時から正午、相談支援センター白鳥の相談員による知的障がい児者相談は、毎週金曜日の午前10時から正午と掲載されています。火曜日が祝日のときは翌開庁日、金曜日が祝日のときは翌週最初の開庁日との注記があり、どちらも単に「祝日の翌日」とまとめないようにします。
この時間は、こども家庭センター全体の受付時間ではありません。発達に関する心配をどの相談枠で話すとよいかは、福祉課に連絡して確認します。相談内容に合う相談員、予約できる日、相談場所を確かめたうえで、都合のつく時間を相談しましょう。掲載された曜日があることだけを理由に、予約なしで担当者と話せると考えないことが大切です。
例えば、子どものことばが気になるが、手帳などの資料を持っていないときは、その状況をそのまま伝えます。「この枠で相談してよいか」「先に別の窓口へ話す必要があるか」を確認し、保護者だけで相談枠を判断しなくて構いません。日程を案内されたら、予約日と相談内容、子どもを連れて行くか、追加で確認するものを一緒にメモしましょう。
東かがわ市の障がいに関する相談は、福祉課（0879-26-1228）への連絡が入口です。市の案内では、出張相談は電話等で福祉課（市役所南棟2階）が予約等を受け付け、後日、希望する相談支援専門員と相談する流れです。市役所内の部屋を使うので、相談者のプライバシーは確保されていると書かれています。担当者が訪問業務等で不在になる場合があるため、ご相談の方は前もって福祉課に問い合わせるか、予約の電話をするよう案内されています。
相談の担当は障がいの種別ごとに分かれています。身体障がい児者の相談は障害者生活支援センターましみず（さぬき市、電話0879-43-1104）、知的障がい児者の相談は相談支援センター白鳥（東かがわ市、電話0879-24-0848）の相談員が行います。出張相談の日以外でも、各事業所で相談を受けていると案内されています。発達障害に関する相談もできると書かれています。精神障がい児者相談は毎月第2週・第4週の水曜日の午後1時から4時で、事前予約が必要です。前日までに福祉課へ連絡するよう案内されています。
身体、知的、精神、発達障害の種別にかかわらず、就労や生活に関する相談は、障害者就業・生活支援センター共生（0879-24-3701）でも受けられると市は紹介しています。こども家庭課（0879-26-1229）と福祉課（0879-26-1228）のどちらに話すか迷うときは、先に電話で相談内容を伝え、担当を尋ねることができます。
こども家庭センターの相談で、保健師や社会福祉士などの専門職が必要に応じて関係機関と連絡や調整を行い、サポートプランの作成など包括的かつ計画的な支援を行うと、市は説明しています。ここで「サポートプラン」が何を指すのか、障害児通所支援の利用計画とどう関係するのかは、市のページには書かれていません。相談の中で、次にどの窓口へ何を伝えるのかを尋ねてください。
障害児通所支援の利用手続きは、今回見た市のページには載っていません。申請窓口、必要書類、受給者証が届くまでの期間は、福祉課（0879-26-1228）に問い合わせてください。福祉課の補助金・助成金の一覧には、難聴児補聴器購入費用助成金交付があります。対象や条件はそのページで確かめられます。
相談先から次の連絡先を案内されたら、相談先の電話、申請先の電話、事業所の連絡先を混ぜずに記録します。「次は面談の日程を調整する」と「検査をするかどうか」のように、決まったこととまだ決まっていないことを分けて残すと、次に連絡するときに話をつなげやすくなります。
市はこども家庭センターの相談例に、言葉の遅れや成長発達への不安を挙げています。まず年齢と気になる場面を伝え、相談の方法を確認してください。特定の検査やサービスを受ける条件は、市のページには書かれていません。こども家庭課（0879-26-1229）に尋ねてください。
異なります。こども家庭課は0879-26-1229、福祉課は0879-26-1228です。子育て全般の相談と、福祉課が案内する障がいの相談では目的や申込方法も異なるため、相談したいことを伝えて担当を確認しましょう。
出張相談の案内は、電話等で予約等を行った後、希望する相談支援専門員と後日相談する流れです。当日相談できると決めず、日時、場所、相談員、子どもの同席について事前に確かめてください。
市のページには、東かがわ市の申請に必要な書類一式は書かれていません。利用を検討する支援と子どもの状況を福祉課（0879-26-1228）に伝え、申請の担当と必要書類を尋ねてください。
要ります。市の案内では、精神障がい児者相談は事前予約が必要で、前日までに福祉課（0879-26-1228）へ連絡するとしています。
なお、このページは特定の事業所・医療機関をすすめるものではありません。
のびのび発達ラボを運営する児童発達支援てらぴぁぽけっと早稲田教室（東京都新宿区・都電早稲田駅徒歩1分）では、受給者証の申請や利用料のしくみについても、見学・ご相談の際にご案内しています。手続きが不安な段階からお声がけいただけます。見学・ご相談は、診断の有無に関わらず承ります。
