子どもの様子が気になったとき、「発達相談」「福祉サービス」「診断」のどれから始めればよいのか、すぐに決められないことがあります。東かがわ市の案内には、子ども家庭センターと、障がいに関する相談の窓口が掲載されています。どちらか一方だけに決めてから電話する必要はありません。今気になっていることを伝え、担当や相談方法を確かめる入口として利用できます。
上の二つは、相談内容に応じて市が案内している入口です。こども家庭センターは「発達の相談だけの専用窓口」とは記されておらず、福祉課の番号も児童専用とは書かれていません。どちらへ連絡するか迷うときは、電話で「子どもの発達について相談先を知りたい」と伝え、担当窓口を確認してください。
東かがわ市のこども家庭センターは、すべての妊産婦、子育て世帯、子どもを対象に、児童福祉・母子保健・教育機関と連携しながら一体的な相談支援を行うと説明しています。相談には保健師、社会福祉士などの専門職が対応し、必要に応じて関係機関との連絡や調整を行うとの案内です。
市が挙げる相談例は、妊娠や出産の不安、赤ちゃんの世話、離乳食、子どもとの遊び方、育児の疲れ、子どもの言葉の遅れや成長・発達への不安、学校生活や生活リズムの悩みなどです。発達の悩みがまだうまく言葉になっていなくても、「いつから気になっているか」「どんな場面で困るか」など、話せる範囲から伝えられます。
センターの案内には、相談支援のほか、母子健康手帳の交付や妊婦健康診査、産後ケア、支援を必要とする妊産婦や子どもへのサポートプラン作成、関係機関との連携、児童虐待防止の普及啓発なども主な業務として記されています。家庭の悩みが一つに限られない場合も、まず相談内容を伝えてみてください。
窓口の担当として掲載されているのは市民部こども家庭課です。電話は0879-26-1229、ファックスは0879-26-1209です。ページには、発達相談の予約方法や相談当日の持ち物、受付時間の記載を確認できませんでした。訪問する前に電話で、相談したい内容、予約の要否、場所や時間、必要な書類を確認してください。
市の福祉課ページは、障がいのある人や介護を行う人などの相談に応じ、福祉サービスの利用援助や支援施策について助言・指導を行うと説明しています。相談先の一つとして市内の相談支援センター白鳥（知的障がい児者相談、電話0879-24-0848）を掲載し、別に複数の事業所も案内しています。ページには「発達障害に関する相談もできます」とあります。
市役所で行う出張相談は、福祉課（市役所南棟2階）で予約等を受け付け、後日、希望する相談支援専門員と相談する仕組みです。市の案内には、相談日や相談員の種別、祝日に当たる場合の扱いも記されています。身体障がい児者相談は毎週火曜日、知的障がい児者相談は毎週金曜日、精神障がい児者相談は毎月第2週・第4週の水曜日に相談日が示されています。発達障害に関する相談もできるとの案内があります。身体・知的の出張相談については、ページに「前もって福祉課にお問い合わせいただくか、ご予約の電話連絡」とあります。精神相談はこれとは別に、必ず事前予約が必要で、前日までに福祉課（0879-26-1228）へ連絡するよう明記されています。訪問業務等による不在や、祝日に相談日が当たる場合の変更もあるため、身体・知的の相談は事前問い合わせまたは予約連絡を確認し、精神相談は前日までの事前予約をしてください。
福祉課の連絡先は0879-26-1228、ファックスは0879-26-1338です。この番号は市の福祉課の連絡先として掲載されたものです。子どもの手続き専用番号とは記されていません。相談内容を簡潔に伝えて、担当や必要な準備を尋ねると、次の連絡先を確認しやすくなります。
今回確認した市の相談案内ページでは、電話前に準備する項目や書類は確認できませんでした。ここでは、相談の内容を整理するための一般的なメモ例を紹介します。全部を書きそろえる必要はありません。気になることを一つだけでも、電話で伝える材料になります。
「発達が心配です」と一言から始めても構いません。話している途中で、質問したいことを思い出す場合もあります。メモを見ながら話す、電話のあとに聞いたことを書き留めるなど、自分が使いやすい方法を選んでください。母子健康手帳や園・学校からの資料を持参する必要があるかは、市のページで確認できないため、電話で尋ねてください。
電話のあと、案内された部署名・担当者、相談日、持ち物などをメモしておくと、次に連絡するときに確認しやすくなります。説明が一度で分からなかった場合は、聞き直したり、同じことを別の言い方で尋ねたりして構いません。どの情報が必要かは相談内容で変わるため、ここに挙げた例を全部準備できなくても、連絡をためらう必要はありません。
最初の電話で、診断、福祉サービスの利用、申請などを決める必要があるとは、市の案内には書かれていません。まず「発達のことを相談したい」と伝え、相談先や予約方法を確認するだけでも、入口をつかむ一歩になります。実際に受けられる支援や必要な手続きは、相談内容と担当する機関によって異なるため、案内を聞いてから確認してください。
福祉課のページには、市役所での出張相談のほか、相談日以外も各事業所で相談を受けているとの記載があります。事業所や相談員の利用方法、希望する相談の受け付け先については、福祉課へ問い合わせてください。センターと福祉課のどちらに話すか決めきれないときも、その迷い自体を電話で伝えれば、相談内容に応じた窓口を確認できます。
このページは、市の公開案内をもとに相談先を整理したものです。診断や治療、個別のサービス利用可否を判断するものではありません。電話番号・相談方法は変わることがあるため、連絡前に市の公式ページもご確認ください。
